Atención al cliente y a la empresa - Servicio profesional

Inicio / Servicios / Atención al cliente y a las empresas

Atención al cliente y a las empresas

Gestión del apoyo

Nuestro equipo de asistencia va siempre un paso por delante y responde con rapidez a todas sus dudas.

Sus preguntas son nuestra pasión, y nos enorgullecemos de resolver complejidades con claridad y facilidad. Pero eso no es todo. Nuestra base de conocimientos ayudará a sus usuarios con recursos de autoayuda. Creemos en capacitar a nuestros usuarios para que aprovechen todo el potencial de nuestra plataforma.

Contáctenos

Ellos confían en nosotros

Atención al cliente y a las empresas

Gestión de incidentes

Cuando se trata del buen funcionamiento de sus operaciones comerciales, estamos a su disposición.

Nuestro cualificado y dedicado equipo de gestión de incidencias está siempre listo para hacer frente a cualquier interrupción. Ya se trate de un fallo repentino del sistema, un incidente de software o un problema de seguridad, actuamos con rapidez para diagnosticar y resolver los problemas, garantizando un tiempo de inactividad mínimo y la máxima satisfacción del cliente.

Atención al cliente y a las empresas

Gestión del cambio

Nos esforzamos por comprender plenamente su negocio y satisfacer las necesidades cambiantes de nuestros valiosos clientes.

Nos tomamos el tiempo necesario para comprender sus retos y objetivos exclusivos, garantizando que cada transformación que emprendemos se adapta para maximizar su éxito. Desde anticiparnos a la evolución del mercado hasta adoptar las últimas tecnologías, somos sus socios en el progreso. Con nuestro enfoque proactivo y nuestro compromiso con la mejora continua, puede estar seguro de que su empresa se mantendrá a la vanguardia.

PARA UNA CADENA DE SUMINISTRO MÁS EFICIENTE Y SOSTENIBLE

Atención al cliente y a las empresas

Mantenga sus sistemas en perfecto funcionamiento con acceso a equipos de asistencia altamente cualificados y tiempos de respuesta rápidos. Tanto si su equipo necesita asistencia funcional, técnica o comercial, puede encontrar el nivel de asistencia que más le convenga.

Soporte multilingüe

Ofrece un servicio excepcional a clientes de todo el mundo, en inglés, árabe, español y francés.

Compromiso con los acuerdos de nivel de servicio

Garantizamos un servicio excepcional, tiempos de respuesta ultrarrápidos y un compromiso inquebrantable con su éxito.

Horarios de apertura

Le garantizamos una asistencia completa 24 horas al día, 7 días a la semana. Nuestro equipo se dedica a resolver problemas, optimizar la funcionalidad y prestarle asistencia siempre que lo necesite.

Equipo receptivo

Acuse de recibo de las solicitudes en menos de una hora.

Disponibilidad

Garantía de tiempo de actividad del 99,96%, para que su empresa esté siempre en funcionamiento.

Cercanía al cliente

Centrarse en la proximidad al cliente mediante reuniones periódicas de revisión.

Atención al cliente y a las empresas

Asistencia y comunicación centralizadas

Nuestro compromiso absoluto es proporcionar servicios expertos que mantengan sus operaciones en perfecto funcionamiento y mejoren continuamente el rendimiento de su inversión.

Realice fácilmente el seguimiento de sus incidencias, solicitudes de asistencia y cambios a través de nuestro portal de tickets específico y centralice sus comunicaciones en una única plataforma.

Atención al cliente y a las empresas

Otros servicios profesionales

Gestione, optimice y ponga en conformidad todas sus operaciones de transporte, aduanas y comercio exterior. Descubra nuestras soluciones y servicios para afrontar sus retos.

01 / 05